Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

RETOUR DES PRODUITS
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@ma-lanterne.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

PRODUITS EXCLUS
Les produits personnalisés ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

PRODUIT DÉFECTUEUX
En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.