Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — MA LANTERNE
Zones de livraison
Ma Lanterne livre actuellement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les DOM-TOM et à l’international ne sont pas proposées actuellement.
Frais de livraison
La livraison standard est facturée 4,99 € pour les commandes inférieures à 50 €.
La livraison standard est offerte à partir de 50 € d’achat en France métropolitaine.
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison annoncé est généralement de 5 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du paiement, sauf délai différent indiqué avant la commande.
Le délai applicable à la commande est celui communiqué au client avant sa validation.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition.
Retard de livraison
Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client peut contacter Ma Lanterne à contact@ma-lanterne.com.
Dans les conditions prévues par le Code de la consommation, le client peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai, le client peut demander la résolution du contrat.
Lorsque la date ou le délai de livraison constitue une condition essentielle de la commande, les règles légales permettant une résolution immédiate du contrat restent applicables.
Colis perdu, endommagé ou problème de livraison
Ma Lanterne reste l’interlocuteur du client pour les problèmes liés à la livraison de la commande.
En cas de colis non reçu, endommagé ou présentant une anomalie, contactez contact@ma-lanterne.com dès que possible en indiquant le numéro de commande et les informations utiles à l’examen de la situation.
Aucun délai indiqué dans cette politique ne limite les droits légaux du consommateur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d’erreur constatée dans l’adresse de livraison, contactez Ma Lanterne dès que possible à contact@ma-lanterne.com.
Une modification ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Contact
Pour toute question relative à la livraison : contact@ma-lanterne.com